Retours et Echanges

Politique de retours et echanges

Votre satisfaction est notre priorite. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d un droit de retractation conformement a la legislation francaise.

Droit de retractation

Conformement a l article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d un delai de 14 jours a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motif.

Conditions de retour

• Le produit doit etre retourne dans son emballage d origine, non ouvert et non utilise
• Important : Pour des raisons d hygiene, les produits dont l emballage a ete descelle ne peuvent etre ni repris ni echanges
• Les frais de retour sont a la charge du client, sauf en cas de produit defectueux
• Le remboursement est effectue sous 14 jours apres reception et verification du colis retourne

Produit defectueux

Si vous recevez un produit defectueux ou non conforme a votre commande, contactez notre service client dans les 48h suivant la reception. Nous organiserons le retour a nos frais et procederons au remplacement ou au remboursement.

Procedure de retour

1. Contactez notre service client par email ou via le formulaire de contact
2. Indiquez votre numero de commande et le motif du retour
3. Vous recevrez un bon de retour par email
4. Expeditez le colis a l adresse indiquee
5. Le remboursement sera effectue sur le meme moyen de paiement utilise lors de l achat

Contact

Pour toute demande de retour, ecrivez-nous a : contact@vibromasse.com